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ソリューション

運用

コンサルティング

ビジネスのグローバル化・多様化に伴い、「IT環境の運用・維持管理」は企業戦略を実現するための基盤としての重要性を増しています。CACは長年に渡るシステム運用・管理サービスの提供で培ったノウハウをフルに活用し、企業内IT環境の改善策や運用プロセスの最適化等をご提案致します。

当社では「ITIL ※」フレームワークに準拠したシステム運用を推奨しており、運用コンサルティングも実施しています。包括的な運用サービスをご提供する際には、運用コンサルティングで ITILをベースにお客様の運用状況を診断・評価し改善策をご提示、さらに運用管理プロセスの導入やツール導入を行い、最適な運用を提案・実現します。

サービス内容:
  • 情報システム部門の企画機能サポート
  • システムライフサイクルマネジメント
  • システム評価
  • システム構成管理
  • システム運用プロセスの策定
  • セキュリティ管理
  • IT環境の整備
  • ITプロセスのガバナンス
  • OS/ミドルウェアのバージョンアップ計画の立案

また、日系企業であることの強みを生かし、日本とのシステム連携や運用連携が必要な場合、当社のバイリンガルコンサルタントがご対応致します。米国でのSmall Office / Satellite Officeなど限られたリソースで運営されているOffice環境のご相談もお気軽にお声掛けください。

※ 英国政府商務局(OGC)が策定したITサービスにおけるガイドライン。ITサービスマネジメントのデファクト・スタンダードとなっている。なお、ITILは、OGCの登録商標であり共同体登録商標です。

システム運用

企業情報システム(オープン系システム; Windows, Linux, Unixなど)の運用管理のプロとして、専門知識とノウハウを活かし、情報基盤としてのシステムを最大限、かつ最適に活用するための付加価値の高い運用サービスをご提供いたします。

その他にも、アプリケーションに関する日次・週次・月次・年次オペレーション等の定常作業や、ユーザアカウントやユーザアクセス権等のアカウント管理、バックアップ作業やログ監視等のシステム運用管理なども、運用マニュアルに従い実施致します。

ヘルプデスク / 技術サポート

CAC Americaのヘルプデスクサービス・技術サポートでは、企業向けに情報システム運用全体の最適化を目指し、コミュニケーションに長けた日英バイリンガルの経験豊富な技術者による万全なサポート体制を提供致します。ハードウエア / ソフトウエアのトラブル対応やPCのセットアップは勿論の事、複雑なシステムのインシデント対応、ネットワーク、サーバ、インターネットの問題までを迅速且つ明確にワンストップでサポート致します。これにより IT ご担当者様が本来の担当内容に集中することが出来、社員の皆様の業務効率が向上し、残業などによるコストの削減も実現可能になります。

サービスレベルアグリーメントによる確かなサポート

ヘルプデスクサービスの開始にあたり、お客様との間でSLA (Service Level Agreement) を明確にします。SLAとは、電話の待ち時間、返答までのレスポンスタイム等、サービスのレベルを予め設定しておくものです。SLAを結ぶことにより、ヘルプデスクサービスと技術サポートでサービスの範囲、質、責任を明確にし、スムーズな連携を図ります。

多方向からの分析

月次のコール数、インシデント数、またそれらの内容を様々な角度から分析し、定期的にサマリーレポートをお客様に提供致します。このレポートにより問題の種類、発生個所の把握をして頂き、問題の早期発見、障害の回避、システムの利用状況・運用状況の把握、活用促進や運用効率化に繋がり、業務改善を目指します。

オンサイトサポートサービス

お客様のオフィスに弊社のコンサルタントが常駐し、システム・PC廻りのお手伝いをさせて頂くサービスです。問題解決までに要する時間の大幅短縮が可能になり、お客様にも安心して業務に取り組んで頂けます。

オフサイトサポートサービス

弊社サポートセンターにてお電話またはEmailでサポート致します。お電話で対応ができない問題にはコンサルタントが駆けつけて問題解決を致します。中小規模のユーザー数を持つ企業様、インシデントの数が比較的少ないお客様に最適なサービスです。

グローバルヘルプデスクサポートサービス

CACの日本とアメリカの拠点を利用し、お客様の問題に24時間対応のヘルプデスクサービスを提供致します。米国の夜間に発生したトラブルも、朝まで待つ事なく日本から技術者が対応致しますので復旧にかかる時間が大幅に短縮されます。

システム保守 / 維持管理

システムの導入時のフィージビリティスタディー・導入計画に始まり、システム開発・テスト・その後の運用にいたるまで一貫してシステム・ライフサイクル全体のサービスをご提供することで、開発されたシステムを熟知した技術者が長期に渡る安定稼動を実現し、お客様のさまざまなご要望に応じたシステムのエンハンスメントにきめ細かな対応を行います。

ビジネス

システム統合 / 開発

CAC Americaは長年のシステム構築実績を通じて、幅広いシステム開発の専門知識を蓄積してきました。お客様個別の業務ニーズに対する、システム構築の最適なソリューション提案を通じて、お客様の米国でのビジネスにおける最適な価値を提供致します。

CACは独立・中立の企業です。スクラッチ開発、パッケージ導入のどちらに対してもご対応可能です。また、個別プロジェクトに最適な開発スタイル・開発手法を選択し、豊富なプロジェクトマネジメント経験を有するPMがプロジェクトを遂行致します。

スクラッチ開発

  • システム化計画
  • 要件定義
  • 設計
  • 開発
  • テスト
  • 移行作業
  • 保守/運用

パッケージ導入

  • パッケージ選定
  • パッケージベンダー評価/選定
  • BPRサポート
  • カスタマイズ対応
  • インターフェース開発
  • データ移行
  • 保守/運用

オンサイト開発

米国現地での事業展開においては現地独自の法制度・規制、商習慣等を踏まえたシステムが必要です。CACグループ関係会社との協力、現地アライアンス企業とのパートナーシップによって、様々な開発形態に対応致します。

オフショア開発

また、CACグループでは、開発コスト削減、納期短縮、高品質確保を実現する為に、中国/インドの関係会社などへのアウトソースを活用したオフショア開発を積極的に推進しております。国際間での業務や開発プロセス標準化を進めると同時に、ブリッジSE体制を確立し、高品質な成果物のデリバリーに注力いたします。米国においては、資本・業務提携を行ったインドのバンガロールに本拠地を置くiGATE社(本社米国)と協力しながら、オフショア開発からアウトソーシングまで請け負うサービスも可能になりました。

ERP

ビジネス環境がめまぐるしく変化する現在、企業が競争力を維持・拡大していくためには、戦略的な IT活用によって、さまざまな経営情報を統括管理し、営業効率を向上させていく必要があります。

こうした時代のニーズに応えて、CACは設計・調達・製造・販売・物流といったバリューチェーン、人事・会計などのコーポレート管理、更には企業ポータルによる情報活用など、あらゆるビジネスシーンにおいて、より効果的な企業経営を視点する ITソリューションを提供しています。

企業情報システムの各分野での豊富な開発・運用経験を活かして、当社独特に「SAP ERP」導入のための実践的な方法論を構築。これにより、お客様のビジネスに最適な形で、短期間かつ適正なコストで「SAP ERP」の導入を実現しています。

Data Masking

Data Masking replaces your sensitive data with fictitious but realistic data to eliminate the risk of exposure to unauthorized parties. A unique approach is to break the association between unique identifiers (e.g. SSN, Account #) and personally identifiable data (e.g. Name, Address, Zip code). So, only masked data flows throughout the organization.

Automates identification of sensitive data

Identify across databases, and copybooks reducing by up by 80%, the work associated with a data masking project.

Automates creation of masked data

Quickly and consistently create masked data automatically. No need to do any programming whether it is a relational database, main frame, or files.

Web based with remote agents

Web based Java application with an intuitive user interface to centrally manage masking inventory, and remote agents mask data at multiple data centers.

Fast Extract-Transform-Load (ETL) based architecture

Mask data quickly, average 1M rows/min, and share safely with partners, third parties and outside venders.

Secure Masking Algorithm

Design to mask your data consistently, no matter where it is stored and regardless of the character set. Furthermore, the masked data can be created in the application without any coding.

医薬品開発支援

CAC Americaは、株式会社シーエーシー株式会社CACクロアを中心としたグローバルに展開するグループ会社や、高い専門性を持ったパートナー企業と緊密に連携することで、IT技術が融合された医薬品開発業務サービスと、新しい付加価値をご提供いたします。さらに、欧米と日本・アジアの医薬品開発の架け橋となるべく、みなさまの医薬品開発のグローバル化を包括的にサポートいたします。

グローバル医薬品開発業務の支援

欧米と日本とでは、医薬品に関する規制や商習慣が大きく異なり、それがグローバル展開のネックとなるケースが多々あります。CAC Americaは日本での豊富な業務支援実績のあるグループ会社=株式会社CACクロアと連携し、グローバルなオペレーションをスムーズに支援いたします。 特に、「安全性情報管理業務支援」および「申請薬事・CTD/eCTD作成支援」に関しては日本での業界ナンバーワンの実績を自負しており、お客さまにとって大きなメリットになると考えています。

オリジナルITソリューションの提供

安全性部門やメディカル・アフェアーズ部門では、安全性検討事項の重要リスク情報を確認し、安全対策を検討する必要があります。"Important Risk Visualizer®" (IRV)は、安全性検討事項の重要リスク情報を一覧で示し、安全対策の状況を俯瞰的に把握するための「見える化ツール」です。CAC Americaは、IRVの導入を通して、みなさまの医薬品リスク管理計画(RMP)にもとづく活動を効果的にサポートします。

日本・アジアへの進出支援

欧米から日本・アジアへの新たな展開や展開後の強化をお考えのお客さまに、ITから業務面まで幅広い実績があるCACのグループ会社のサービスを組み合わせてワンストップでサポートいたします。日本では株式会社シーエーシー株式会社CACクロア、中国ではCAC上海/高達とともに、お客さまの傍らで、ご要望に添った支援をコーディネートいたします。

インフラ

ITインフラ

お客様のシステム環境構築のご要望を満たすためには、ハードウェアのキャパシティの見積・調達、必要十分なパフォーマンス設計、最適な通信サービスの選定、インフラ運用設計、セキュリティ対策、最新サービスの選択、TCOの考慮など、様々な専門知識が必要となります。

CAC Americaはお客様のニーズに合わせ、これらをトータルコーディネイトし、購買、設計、構築、テスト、稼働、保守までの全工程でサービスをご提供いたします。また、データセンターの手配や、最新のクラウドサービスのご提案まで最適なアプリケーション稼動環境を実現するための利用技術もご提供いたします。

サービス内容:
  • クラウドソリューション
  • ホスティングサービス
  • OS仮想化
  • Exchangeサーバーバージョンアップ
  • インフラ設計/構築
  • ネットワーク
  • OSバージョンアップ
  • インフラメンテナンス

万全のサポート・信頼性

専門の技術者が最新のツールを用いて、お客様の大切なインフラの稼動を監視、障害の回避、障害時の迅速な対応を行っています。サーバー・PCの新規導入やバージョンアップなど、お客様システムの拡大/進化に対して、万全の体制でサポートいたします。

グローバルサービス

CAC Americaではグローバルビジネスを展開されるお客様のために、Active Directoryや顧客データベースの全世界共通化を行うなど、CAC海外拠点の関係会社を通じてグローバルサービスを提供することが可能です。

人材

IT人材

TAKUMI jobは、ITに精通したコンサルタントによる、IT分野に特化した人事サービスを提供します。

IT化がビジネス成功のキーといわれる今日、ITシステム・マネージャーやITエンジニア、そしてヘルプデスクなど、IT担当者はビジネスには欠かせない存在となっています。しかし、IT分野の人事サービスはまだまだ充実しておらず、IT関連の職での就職を希望の方も人事担当の方もそれぞれにご苦労が耐えない現状です。

TAKUMI jobは、そのようなみなさんのご苦労を解消するため、「IT人事の匠によるITの匠のご紹介」をモットーに、ITのプロフェッショナルとして定評のあるCACアメリカが提供する、IT分野専門の人材サービス事業です。IT分野に精通した人事コーディネーターが、その確かな目で選りすぐりのITエキスパートを発掘し、それぞれの能力と希望に見合った仕事をご紹介いたします。